INFORMAÇÕES GERAIS E POLÍTICAS DE CANCELAMENTO

• Validade e Utilização dos Ingressos:

  Os ingressos adquiridos para as atrações do Grupo Dreams não exigem agendamento prévio. Após a confirmação da compra, o ingresso poderá ser utilizado a qualquer momento dentro do prazo deaté 1 (um) ano, contado a partir da data da aquisição. A utilização pode ser feita de forma flexível, sem a necessidade de visita no mesmo dia ou em sequência.

• Horários de Funcionamento e Endereço:

  Os horários de funcionamento das atrações podem variar conforme a temporada. Para consultar informações atualizadas, recomendamos acessar os perfis oficiais no Instagram de cada atração:

  1. @americanoldtrucks - Rodovia ERS-466, 1620 - Caracol, Canela - RS
  2. @casamentodossonhosgramado - Av. das Hortênsias, 765 - Gramado - RS
  3. @dreamlandgramado - Av. das Hortênsias, 5507 - Ipê Amarelo, Gramado - RS
  4. @hollywooddreamcars - Av. das Hortênsias, 4151 - R. Vigilante, Gramado - RS
  5. @jardimdoamorgramado - Av. das Hortênsias, 765 - Centro, Gramado - RS
  6. @motorshowgramado - Av. das Hortênsias, 5507 - Subsolo (abaixo do Museu de Cera)
  7. @selfiegramadooficial - Av. das Hortênsias, 5855 - Carniel, Gramado - RS
  8. @supercarros - Av. das Hortênsias, 4635 - Estrada Gramado, Gramado - RS
  9. @valedinocanela - Rodovia ERS-466, 1600 - Caracol, Canela - RS

• Política de Cancelamento:

  Conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar o cancelamento da compra, com reembolso integral, no prazo de até7 (sete) dias corridosa partir da data da aquisição.

  • Para compras realizadas diretamente no site do Grupo Dreams, a solicitação deve ser encaminhada por e-mail para: cancelamentos@grupodreams.com.br.
    Após o envio, o cliente receberá um formulário que deverá ser preenchido e reenviado com as informações solicitadas.
  • Para compras efetuadas por meio de parceiros e afiliados, o cancelamento deverá ser solicitado diretamente junto ao respectivo ponto de venda.

POLÍTICA DE MEIA-ENTRADA - GRUPO DREAMS

• Estudantes:

  A meia-entrada para estudantes é válida apenas para ingressos individuais adquiridos presencialmente na bilheteria ou Call Center (54) 3286-5100.Para utilização do benefício, é obrigatória a apresentação da Carteira de Identificação Estudantil (CIE), padronizada conforme a Lei nº 12.933/2013.

  Não são aceitos comprovantes de matrícula, boletos de pagamento ou carteirinhas não padronizadas.

  Observação: o benefício não se aplica a produtos, como Passaporte Dreams, Combo Roteiro das Máquinas, Combo Dino e Museu do Caminhão.

• Crianças e Idosos:

  Crianças de 4 a 11 anos e 11 meses e pessoas com 60 anos ou mais têm direito ao ingresso individual com valor reduzido (meia entrada).
  Esses ingressos podem ser adquiridos tanto pelo site quanto na bilheteria, sendo obrigatória a apresentação de documento oficial com foto no dia da visita para validação do benefício.
  Importante: o desconto não se aplica ao Passaporte Dreams, Combo Roteiro das Máquinas, Combo Dino e Museu do Caminhão, por se tratarem de produtos promocionais.

• Pessoas com Deficiência (PCD):

  Pessoas com deficiência e seu acompanhante têm direito à meia-entrada cada um.

  A compra do benefício deve ser realizada exclusivamente na bilheteria ou através do Call Center (54) 3286-5100, mediante apresentação de documento comprobatório da condição.

  Observação: o benefício não se aplica a produtos, como Passaporte Dreams, Combo Roteiro das Máquinas, Combo Dino e Museu do Caminhão